HƯỚNG DẪN ĐẶT LỆNH QUA TỔNG ĐÀI
Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài 1900.5555.33 của ACBS yêu cầu thực hiện các nghiệp vụ.
1. Đặt lệnh (mua/bán/hủy/sửa) hoặc thực hiện quyền mua chứng khoán phát hành thêm, giao dịch chứng khoán lô lẻ hoặc tra cứu thông tin tài khoản:
Bước 1: Dùng số điện thoại đã đăng ký với ACBS để gọi tới số 1900.555.533 hoặc 028.73037979
Lưu ý: Khách hàng cần có đăng ký giao dịch qua Tổng đài trước khi gọi điện thoại.
Bước 2: Nhấn phím 1 trên bàn phím điện thoại
Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của tổng đài để xác minh thông tin cá nhân:
- Nếu số điện thoại gọi đến Tổng đài được đăng ký cho duy nhất tài khoản chứng khoán tại ACBS: nhập mật khẩu và nhấn phím #
- Nếu số điện thoại gọi đến được đăng ký cho từ 02 tài khoản chứng khoán tại ACBS trở lên: nhập số tài khoản chứng khoán (6 số cuối) và nhấn phím #. Sau đó, nhập mật khẩu và nhấn phím #
Bước 4: Gặp nhân viên Tổng đài và thực hiện giao dịch: Khách hàng cung cấp thông tin lệnh cần giao dịch cho nhân viên Tổng đài
Bước 5: Nghe xác nhận giao dịch và kết thúc cuộc gọi
2. Các nghiệp vụ khác:
Ngoại trừ các nghiệp vụ tại mục 1, Khách hàng có thể gọi điện đến Tổng đài để yêu cầu hỗ trợ, thực hiện các nghiệp vụ khác mà không cần phải có đăng ký giao dịch qua Tổng đài và không cần sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ACBS để gọi lên Tổng đài. Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn tại đây:
Bước 1: Dùng số điện thoại bất kỳ để gọi tới số 1900.555.533
Bước 2: Nhấn phím 0 trên bàn phím điện thoại
Bước 3: Gặp nhân viên Tổng đài và cung cấp thông tin nghiệp vụ cần hỗ trợ, thực hiện
Bước 4: Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của nhân viên Tổng đài. Sau khi thông tin được xác thực, nhân viên Tổng đài sẽ thực hiện yêu cầu của khách hàng
Bước 5: Nghe xác nhận giao dịch và kết thúc cuộc gọi
Ghi chú: giá cước cuộc gọi đến Tổng đài 1900555533 là 1,500 đồng/phút
